Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-09

Bienvenue sur Bas Dentelle (basdentelle.shop). La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous faites vos achats sur notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et vous pouvez nous contacter uniquement par email à l'adresse support@basdentelle.shop pour toute question concernant vos données personnelles.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le renseignez, détails de votre commande.
  • Données de compte : si vous créez un compte, votre email et votre mot de passe crypté, ainsi que votre historique d'achats.
  • Données de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne recevons ni ne stockons jamais vos numéros complets de carte bancaire.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, adresse IP, type d'appareil et de navigateur, afin d'assurer le bon fonctionnement du site.
  • Échanges avec nous : le contenu de vos emails envoyés à support@basdentelle.shop lorsque vous nous contactez.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations uniquement pour :

  • Préparer, expédier et suivre vos commandes ;
  • Gérer votre compte client, vos retours et vos remboursements ;
  • Répondre à vos questions et vous apporter une assistance par email ;
  • Prévenir la fraude et sécuriser notre boutique ;
  • Améliorer notre site, nos produits et nos services ;
  • Vous envoyer des informations sur vos commandes, et, si vous avez donné votre accord, nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences, mesurer l'audience et comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage de certains cookies essentiels peut toutefois limiter l'utilisation du site.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire :

  • Avec nos prestataires de livraison pour vous livrer ;
  • Avec nos prestataires de paiement et nos outils techniques indispensables au fonctionnement de la boutique ;
  • Si la loi nous y oblige, pour répondre à une demande légale.

Tous nos prestataires sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour la mission que nous leur confions.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de votre achat, de la garantie et de nos obligations comptables et légales. Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer votre compte en écrivant à support@basdentelle.shop.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité à notre équipe, mots de passe protégés et surveillance régulière de notre boutique.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès, de rectification et de mise à jour de vos données ;
  • Droit à l'effacement et à la limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité de vos données ;
  • Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@basdentelle.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois. Vous devrez éventuellement justifier de votre identité pour que nous puissions protéger vos informations.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et à très bientôt sur Bas Dentelle !