FAQ
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions partout dans le monde. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition pour recevoir votre colis.
Combien coûtent les frais de port ?
Les frais de port sont de 8 € pour les commandes de moins de 40 €. Au-delà de ce montant, la livraison vous est offerte.
Où puis-je suivre ma commande ?
Écrivez-nous à support@basdentelle.shop en précisant votre numéro de commande. Notre équipe basée en France vous répond les jours ouvrés.
Retours, remboursements et garantie
Quel délai ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous renvoyer un article par courrier. Écrivez-nous d’abord à support@basdentelle.shop pour organiser le retour.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour restent à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursée ?
Après réception du retour, nous effectuons un remboursement complet. Pour un collant, un bas autofixant ou une paire de chaussettes défectueux, le renvoi ne vous coûte rien.
Les articles sont-ils garantis ?
Nos collants, bas, mi-bas, socquettes et leggings sont couverts par la garantie de leur fabricant. Cela concerne les marques ESPRIT CONFORT, Golden Lady, Kunert et Dim-up.
Paiement et code de réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement s’effectue en euros.
Comment utiliser le code DENTELLE20 ?
Saisissez DENTELLE20 dans votre panier pour obtenir 20 % de réduction. Le code est valable sur tout le site Bas Dentelle.